时值阳历三月，星城长沙虽是阴雨绵绵，却也春暖花开。3月17日，黄花机场外，乌云盖顶，一场暴雨即将来临，今年的我院本科实验班课程外审首批外审员之一的Bill Breckenridge先生的航班晚点一个多小时于17:21抵达。17:55同批的外审员David De Laet先生所乘坐的MU2265航班也即将即将抵达，但此时的航班状态显示依然是“前方起飞”。时间一分一秒地过去了，指示牌上航班的各栏的底色颜色开始由绿色占主导变成由红色、灰色和黑色代替，最终该航班状态在经历了“延误-备降-前方起飞-备降-前方起飞-到达”后晚点四个小时后也顺利到港，及驱车下榻酒店已是深夜。

接机的过程是漫长的，也是值得的。为了保证项目教学质量，加强教学过程监控，我们从严格遵守SQA-HND内外审制度做起。每次课程的外审主要针对课程教学开展过程中的资源管理、学生支持、考核与审核、档案与数据管理四大项共11项指标进行审查。一般外审工作过程分四步进行：1.阅读学生考卷和学院教学管理等材料；2.与任课教师及内审员交流教学与学生考核情况；3.与学生交流学习和教师授课情况；4.对外审课程结果进行反馈。经过一天紧张的工作，最后外审员David和Bill以“high confidence”分别通过了对Total Quality Management、International Marketing: The Mix两门课程的外审。

外审回顾：